1. Identiteit van de dienstverlener
De diensten beschreven op deze website worden geleverd door EliteDrive, met zetel te Kareelstraat 8, 9550 Herzele, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 1037.421.829. Bedrijfsleider: Dimitri. Contact: info@elite-drive-service.be — +32 492 70 10 82.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservatie van en elke dienstverlening door EliteDrive, met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de klant. Door een rit te reserveren erkent de klant deze voorwaarden te aanvaarden.
3. Reservaties
- Reservaties gebeuren telefonisch, per e-mail of via het online aanvraagformulier.
- Een reservatie is pas definitief na uitdrukkelijke bevestiging door EliteDrive.
- De klant verbindt zich ertoe correcte en volledige informatie te bezorgen (vertrekpunt, bestemming, datum, tijdstip, aantal personen, bagage, contactgegevens).
4. Prijzen en betaling
- Tarieven worden vooraf meegedeeld op basis van afstand, duur en eventuele extra’s. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Betaling gebeurt na de rit, via de overeengekomen betaalmethode (cash, overschrijving of betaalterminal indien beschikbaar).
- Voor zakelijke klanten kan op verzoek een factuur worden opgesteld, betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
- Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de wet van 2 augustus 2002, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % met een minimum van € 40.
5. Annulatie en wijzigingen
- Annulaties dienen zo snel mogelijk te gebeuren, telefonisch of per e-mail.
- Annulatie tot 12 uur vóór de rit is gratis.
- Bij annulatie minder dan 12 uur vóór vertrek wordt 25 % van het ritbedrag aangerekend.
- Bij annulatie minder dan 4 uur vóór vertrek wordt 50 % van het ritbedrag aangerekend.
- Bij no-show zonder verwittiging is 100 % van het ritbedrag verschuldigd.
- Bij vertragingen of wijzigingen door luchtvaartmaatschappijen zoeken wij steeds samen naar een passende oplossing.
- Wijzigingen worden in onderling overleg en in functie van de beschikbaarheid behandeld.
6. Verplichtingen van EliteDrive
- EliteDrive verbindt zich tot een professionele, comfortabele en veilige uitvoering van elke rit.
- EliteDrive doet alles wat redelijk is om de afgesproken tijdstippen te respecteren. In geval van overmacht (verkeer, weersomstandigheden, technisch defect, …) zal de klant zo snel mogelijk worden verwittigd.
- Het voertuig is verzekerd conform de wettelijke vereisten.
7. Verplichtingen van de klant
- De klant zorgt ervoor tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken plaats.
- De klant respecteert de veiligheidsvoorschriften (gordel, geen gevaarlijke stoffen, …).
- Roken, het gebruik van verdovende middelen en het meebrengen van dieren zonder voorafgaand akkoord zijn niet toegestaan.
- De klant is aansprakelijk voor schade die hij of zijn medepassagiers opzettelijk of door grove nalatigheid aan het voertuig toebrengen.
8. Aansprakelijkheid
EliteDrive is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en aantoonbaar het gevolg is van een ernstige fout in de uitvoering van de dienst. EliteDrive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste afspraken of vluchten als gevolg van overmacht (file, wegenwerken, weersomstandigheden, technische defecten, enz.). EliteDrive is niet aansprakelijk voor vergeten of verloren voorwerpen.
9. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens in het kader van een reservatie gebeurt conform ons privacybeleid.
10. Klachten
Eventuele klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na de rit of na ontvangst van de factuur, per e-mail aan info@elite-drive-service.be. Wij streven steeds naar een minnelijke oplossing.
Als consument kan u ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr, of contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel).
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op elke overeenkomst tussen EliteDrive en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde bevoegd, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van de consument.
12. Nietigheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar zou zijn, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.